上海Heyshop愚园路店，新零售新体验

斗西设计 / 中国上海

2020-07-22

Heyshop愚园路店是我们继新天地店后为Heyshop打造的第二家店。这次我们强化了其OMO新零售店的体验性。Heyshop愚园路店不光只是新零售集合店，更是融进了四种业态，两种时态，包括了零售、咖啡、酒吧和摄影工作室，分为白天模式和夜间模式，可谓 Heyshop 2.0。

兼容性的增强

不同于第一家定位年轻女性消费群体，愚园路的Heyshop风格定位上把男士也纳入了进来，整体色调上更偏中性。几类业态的形象也统一在一个空间中，服务的方式虽然不同，但顾客却是同一批消费群体。脚手架式的不锈钢展架，可以根据产品的不同随时更换展示方式，一个个小型吊挂式LED展示屏幕可以快速切换品牌品类名称。更灵活的展示系统意味着可随时更新的新零售店铺模式。

业态之间的冲突和互补

传统上，几种业态布局在同一条商业街或大型购物中心会形成有机的融合促进作用，可以使该商圈维持长时间的高人气。但是多业态布局在同一家店铺中，通常会带来一定的麻烦，比如说空间的局限、经营时间的冲突、人流的繁杂…… 这些硬伤在街区的尺度内没有问题，但在一个店铺的尺度内，就会暴漏出来。为了解决这个问题，我们也是跟业主进行了充分的前期运营沟通，最后确定了的方案，使得原本的劣势变成优势，各业态之间互相补足。

场景式更衣间（多品类零售）

更衣间是零售业态增强体验性的钥匙，也是新天地Heyshop店如此成功的原因，我们在这里也做了升级。同样是一个大型的体验空间，会根据不同的时节有不同的场景布置，增强体验的同时也支持直播带货的新型商业玩法。

男朋友存放区（咖啡X零售）

因为是多品牌集成店，使得咖啡和零售功必须平行并置，这两类业态共处一室需要平衡互补，而非厚此薄彼。男朋友存放区的概念，解决了这个问题的。女生在购物的同时，男性同伴可以在咖啡区消磨一些时光，同时进店喝咖啡的顾客也容易接触到一些零售商品，两者相互促进。

照相馆的借势（照相X零售）

一般来说，现在的商业照相馆需要一整套的服务体验，包括化妆更衣等。这些辅助功能在Heyshop却能借助相邻服务替代掉。旁边就是更衣间，楼下就有化妆台，配饰区。相关产业可以相互配合，相互补足。所以入驻的照相馆，可以大胆的砍掉多余的功能，只留一个独立影棚就够了。

咖啡酒吧错峰互惠（咖啡X酒吧）

酒吧业态的特殊性在于其晚上营业，这跟其他业态的有一定的冲突。但考虑到酒吧和咖啡吧的区别只是吧台功能不一样，对于桌椅区需求其实是一致的，那这部分完全可以共享，且不冲突。白天二楼吧台的桌椅可以供咖啡使用，夜间一楼咖啡的桌椅也可以为酒吧使用。这样充分利用了时间差，最大化了商业价值。几处关键点的卷帘门拉下，就可以在纯酒吧时间隔绝顾客进入零售空间。Heyshop不再只是12个小时的零售店铺，而是24小时的综合有机体。

业主反馈

当项目落地后的相当一段时间我们跟业主也有着密切的沟通。从业主反馈回的结果甚至超乎我们的预判。比如店铺内的留白区域根据临时的商业活动，随时更换招贴，使得店铺的主题性格外明显，加上多业态的支持，强化了线下体验性。还比如说预留的场景式更衣间现在也成了网红直播的主要阵地，尤其是在前段时间新冠病毒肆虐的期间。

围绕着OMO的新零售概念，我们希望我们的设计不仅提供一个颜值爆表的店铺，而是参与和实践新零售的游戏规则，迭代升级，提出新一轮商业店铺的设计转型策略。